Operation Analyst

SOBRE A ÁREA

Nossa equipe de Operations é responsável por garantir que os nossos clientes ofereçam a melhor experiência de pré e pós venda para os consumidores finais através das nossas soluções com parceiros e transportadoras. Somos apaixonados por inovação e queremos entregar cada vez mais de forma sustentável e com excelência.

Você se identifica com as atividades? Gostaríamos de te conhecer

SOBRE O PAPEL

O papel do analista de operação júnior é analisar e atender as solicitações dos clientes relativas à inclusão e atualização de tabelas de cotação de frete, além de orientar sobre o melhor uso da ferramenta (TMS) mantendo os níveis de atendimento (SLA) e satisfação (CSAT).

MISSÃO DO CARGO

• Atender as necessidades dos clientes dentro do prazo pré-estabelecido no acordo comercial, respondendo os chamados abertos para inclusão ou atualização de tabelas;
• Manter a qualidade do atendimento aos clientes, colhendo uma nota de satisfação ao final do atendimento;
• Tratar tabelas de frete e importar no sistema da empresa, garantindo a qualidade das informações e o bom funcionamento do sistema.

• Conhecimento intermediário em Excel;
• Vivência básica em sistemas de atendimento (nível usuário);
• Boa escrita e conversação;
• Bom relacionamento com a equipe, clientes, transportadoras e áreas internas;
• Proatividade na resolução de problemas recorrentes;
• Ser participativo com o time e durante as reuniões;
• Engajamento e responsabilidade;
• Ter organização e boa gestão de tempo;

Consideramos como diferencial:

• Conhecimento em Macros de Excel;
• Domínio do uso da ferramenta de atendimento.

O QUE OFERECEMOS

Assistência Médica:

Assistência Odontológica

Vale Transporte (Opcional)

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Licença Parental (Maternidade/Paternidade)

Programa de Parcerias Intelipost: Bem-Estar & Qualidade de Vida

Day Off no mês de Aniversário

Vale Refeição / VaIe Alimentação R$ 924,00 Mês (Cartão de benefícios flexíveis)

Se desenvolver e crescer em uma Startup com ambiente dinâmico e desafiador

Trabalhar com pessoas inspiradoras

*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD). 

*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social ou raça.

Está esperando o quê? Candidate-se agora!