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Operation Analyst

Intelipost Effective
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Job description

SOBRE A ÁREA


Nossa equipe de Operations é responsável por garantir que os nossos clientes ofereçam a melhor experiência de pré e pós venda para os consumidores finais através das nossas soluções com parceiros e transportadoras. Somos apaixonados por inovação e queremos entregar cada vez mais de forma sustentável e com excelência.

Você se identifica com as atividades? Gostaríamos de te conhecer


SOBRE O PAPEL

O papel do analista de operação júnior é analisar e atender as solicitações dos clientes relativas à inclusão e atualização de tabelas de cotação de frete, além de orientar sobre o melhor uso da ferramenta (TMS) mantendo os níveis de atendimento (SLA) e satisfação (CSAT).

Responsabilities and assingments

MISSÃO DO CARGO


  • Atender as necessidades dos clientes dentro do prazo pré-estabelecido no acordo comercial, respondendo os chamados abertos para inclusão ou atualização de tabelas;
  • Manter a qualidade do atendimento aos clientes, colhendo uma nota de satisfação ao final do atendimento;
  • Tratar tabelas de frete e importar no sistema da empresa, garantindo a qualidade das informações e o bom funcionamento do sistema.

Requirements and qualifications

  • Conhecimento intermediário em Excel;
  • Vivência básica em sistemas de atendimento (nível usuário);
  • Boa escrita e conversação;
  • Bom relacionamento com a equipe, clientes, transportadoras e áreas internas;
  • Proatividade na resolução de problemas recorrentes;
  • Ser participativo com o time e durante as reuniões;
  • Engajamento e responsabilidade;
  • Ter organização e boa gestão de tempo;

Consideramos como diferencial:


  • Conhecimento em Macros de Excel;
  • Domínio do uso da ferramenta de atendimento.

Additional information

O QUE OFERECEMOS

 

Assistência Médica:

Assistência Odontológica

Vale Transporte (Opcional)

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Licença Parental (Maternidade/Paternidade)

Programa de Parcerias Intelipost: Bem-Estar & Qualidade de Vida

Day Off no mês de Aniversário

Vale Refeição / VaIe Alimentação R$ 924,00 Mês (Cartão de benefícios flexíveis)

Se desenvolver e crescer em uma Startup com ambiente dinâmico e desafiador

Trabalhar com pessoas inspiradoras

 

 

*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD). 

*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social ou raça.

 

Está esperando o quê? Candidate-se agora!











Venha ser Inteliposter! 🚀

QUEM SOMOS?

A Intelipost é uma scale-up brasileira de tecnologia que está transformando a logística no país!


Fundada em 2014, a Intelipost oferece soluções que integram, de maneira inteligente, todas as informações logísticas através de tecnologia em nuvem de alta confiabilidade, garantindo total visibilidade no processo de entrega.


Em outras palavras, isso quer dizer que somos responsáveis por facilitar a comunicação entre e-commerces, varejistas, indústrias, pontos de coleta e transportadoras, ajudando empresas a crescer no mercado, otimizando a performance de entrega de milhares de clientes e garantindo a melhor experiência aos consumidores de todo o Brasil. 


Em 2020, para acelerar o nosso crescimento, captamos um investimento série B de R$130 milhões da Riverwood Capital, um dos maiores investidores para empresas de tecnologia na América Latina. Com isso, iniciamos um movimento de ampliação de portfólio, para que pudéssemos oferecer soluções para diferentes necessidades e negócios. Assim, continuamos com o nosso propósito de impulsionar o país através da logística. Com isso, iniciamos um movimento de consolidação como grupo, com a fusão e aquisição de outras duas empresas: AgileProcess e Pegaki. Assim, continuamos na missão cada vez mais forte de revolucionar a logística, agregando soluções complementares em nosso portfólio.


A Intelipost está transformando a logística no país através de tecnologia inteligente, e o segredo por trás dessa tecnologia são as pessoas. Atualmente, somos mais de 350 talentos que utilizam da criatividade, autonomia e colaboração para oferecer as melhores soluções para o mercado. Somos formados por pessoas que acreditam que a logística não deveria ser tão complicada e estamos engajados em entregar soluções que modifiquem a forma como as entregas são feitas hoje. 




O QUE FAZEMOS?


Somos responsáveis por facilitar a comunicação entre e-commerces, varejistas, indústrias e transportadoras, ajudando as empresas a crescer no mercado, otimizando a performance de entrega dos nossos 4 mil clientes e garantindo a melhor experiência aos consumidores de todo o Brasil. E, como sonhamos grande, queremos que essa experiência seja oferecida em 100% dos pacotes entregues da América Latina e que cada um deles passe por uma de nossas soluções.  


Além de soluções com foco no embarcador (varejista), também temos soluções de tecnologia inteligente para otimização logística e Real-Time Visibility. O objetivo é tornar possível simplificar o uso da frota de clientes, proporcionando as melhores rotas para entregas e coletas, auxiliando motoristas com um aplicativo intuitivo e um percurso com apoio de GPS, além de realizar as comprovações de entregas no exato momento em que forem realizadas. 


Dentro de nosso portfólio, também conectamos rede de pontos com e-commerces, transportadores e centros de distribuição, através de nossa tecnologia omnichannel para simplificar a logística, ajudando o mercado a reduzir custos de frete, contribuindo para criar uma distribuição mais eficiente e um mundo mais sustentável.



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