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Candidaturas encerradas

Customer Success Analyst

Descrição da vaga

SOBRE O PAPEL

Monitorar e criar estratégias de crescimento, sustentação e retenção, entendo as necessidades e garantindo uma operação fluída que agrega valor e expande resultados.


SOBRE A ÁREA

A equipe de Customer Success é conhecer profundamente nosso produto, mercado, os nossos clientes e suas operações, mapear e entender o que é considerado sucesso para eles e conduzi-los até lá, gerando a melhor experiência possível. Atuar em parceria com todas as áreas da IP, conscientizando e disseminando as melhores práticas da cultura Customer Centric, quando necessário e representando os interesses do cliente na IP e da IP no cliente.

Responsabilidades e atribuições

MISSÃO DO CARGO


  • Apoiar nas estratégias de crescimento do cliente, entendendo a sua necessidade e mapeando suas operações, com o objetivo de agregar valor e aumentar a saúde da carteira, melhorando a satisfação, reduzindo o risco de churn e expandir os contratos, garantindo a entrega do que foi contratado e comprovando valor;
  • Sugerir e apoiar a construção de processos da área para garantir a governança dos dados;
  • Seguir os processos já definidos e colaborar para evoluí-los;
  • Ser proativo e tornar a operação previsível, além de trazer visibilidade para toda a empresa de saúde da carteira (riscos e oportunidades);
  • Criar | Mudar processos que não sejam efetivos.

Requisitos e qualificações

Para esse desafio você precisa ter:

  • Formação superior completa em Marketing, Administração, Economia, Engenharia ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento em produtos SaaS;
  • Office avançado;
  • Técnicas de negociação;
  • Experiência prévia na área de CS;
  • Inglês intermediário.

Diferencial:

  • Será muito legal se você conhecer sobre e-commerce | marketplace.

Procuramos por alguém que seja:

  • Empatico(a);
  • Resolutivo(a);
  • Tenha um ótimo relacionamentoiInterpessoal;
  • Proativo(a);
  • Boa comunicação verbal/escrita;
  • Goste de atender clientes e entender suas dores;
  • Saiba trabalhar em equipe remotas;
  • Tenha inteligência emocional;
  • Seja auto gerenciável.

Informações adicionais

DNA INTELIPOST

 

A Intelipost é um TMS embarcador com soluções que integram, de forma inteligente, lojistas (como e-commerce, varejistas, indústrias, marketplaces, operadores logísticos) e transportadoras, proporcionando uma visão completa das entregas e redução de custos logísticos.

 

Faz parte do DNA de todo Inteliposter ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas. 

Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.​ 

 

Este desafio é para pessoas que vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, não desistem, tem foco em superar seus próprios limites; dão o máximo, pois adoram trabalhar com compromisso, dedicação e atenção a detalhes; encaram as mudanças de ambiente e cultura como oportunidades, aprendem com seus erros; sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe; são resilientes, que gostam de ambientes dinâmicos.

 

O QUE OFERECEMOS

 

  • PLR
  • Assistência Médica:
  • Assistência Odontológica
  • Vale Transporte (Opcional)
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Licença Parental (Maternidade/Paternidade)
  • Programa de Parcerias Intelipost: Bem-Estar & Qualidade de Vida
  • Day Off no mês de Aniversário
  • Comer & Beber, Educação e Para Você.
  • Vale Refeição / VaIe Alimentação R$ 924,00 Mês (Cartão de benefícios flexíveis)
  • Se desenvolver e crescer em uma Startup com ambiente dinâmico e desafiador
  • Trabalhar com pessoas inspiradoras.

 

 

*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD). 

*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social ou raça.

 

Está esperando o quê? Candidate-se agora!

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Screening
  3. Etapa 3: Bate Papo com Talent Acquisition 💚
  4. Etapa 4: Bate Papo com a Liderança
  5. Etapa 5: Bate papo técnico
  6. Etapa 6: Oferta!
  7. Etapa 7: Contratação