Candidaturas encerradas

System Support Analyst

Descrição da vaga

SOBRE O PAPEL

Estamos à procura de uma pessoa com vivência como Analista de Suporte JR, que irá trabalhar no time de Suporte ao Sistema da Intelipost, diretamente com a gestão do time, na análise de indicadores, produção de reports e melhoria de processos da equipe.

SOBRE A ÁREA

Nosso time de Suporte a sistemas, tem como principal objetivo atender incidentes, dúvidas e problemas relacionados às soluções do grupo com velocidade, clareza e excelência, a fim de garantir a plena satisfação dos nossos clientes, sustentando a operação para que eles se preocupem apenas com seus negócios.

Responsabilidades e atribuições

MISSÃO DO CARGO

Análise e atendimento de incidentes e requisições;
Alinhamento e comunicação com clientes e áreas internas da empresa;
Seguir os indicadores de qualidade e produtividade da área;
Buscar a excelência e performance no atendimento de incidentes e requisições;
Ser profundo nas análises, sempre buscando resolver os problemas na causa raiz;
Comunicar-se de forma clara e objetiva, por escrito e fala;
Buscar exceder as metas individuais e da área.

Requisitos e qualificações

Graduação Completa ou no último semestre em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
Sólido conhecimento em "Application Programming Interface" - API;
Conhecimento em Banco de dados, SQL e NoSQL;
Conhecimento em lógica de programação;
Conhecimento em ambiente de integração e TCP/IP ;
Experiência anterior em suporte ao cliente B2B;
Troubleshooting;

Será considerado um diferencial

Fluência com ferramentas de ITSM de mercado;
Conhecimento em ITIL.

Informações adicionais

DNA INTELIPOST

A Intelipost é um TMS embarcador com soluções que integram, de forma inteligente, lojistas (como e-commerce, varejistas, indústrias, marketplaces, operadores logísticos) e transportadoras, proporcionando uma visão completa das entregas e redução de custos logísticos.

Faz parte do DNA de todo Inteliposter ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas.

Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.

Este desafio é para pessoas que vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, não desistem, tem foco em superar seus próprios limites; dão o

máximo, pois adoram trabalhar com compromisso, dedicação e atenção a detalhes; encaram as mudanças de ambiente e cultura como oportunidades, aprendem com seus erros; sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe; são resilientes, que gostam de ambientes dinâmicos.

O que você vai encontrar:

PLR;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Vale Transporte (Opcional);
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Licença Parental (Maternidade/Paternidade);
Programa de Parcerias Intelipost: Bem-Estar & Qualidade de Vida;
Day Off no mês de Aniversário;
Vale Refeição / VaIe Alimentação R$ 924,00 Mês (Cartão de benefícios flexíveis);
Se desenvolver e crescer em uma Scale-up com ambiente dinâmico e desafiador

Trabalhar com pessoas inspiradoras

*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD).

*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social ou raça.

Está esperando o quê? Candidate-se agora!

Onde ficamos: Rua Bela Cintra, 1149 - Consolação - São Paulo/SP

*Somos remote-first! 🏡

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*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD).

*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social, etnia ou raça.