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AMS Analyst Sr

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Descrição da vaga

Área de Customer Support & Operations

Nossa Área de Customer Support & Operations é responsável por garantir que os nossos clientes tenham toda atenção e suporte sempre que for preciso e necessário. De forma humana, eficiente e eficaz com foco no sucesso e satisfação dos clientes e parceiros entregando cada vez mais resultado de forma sustentável e com excelência.


Estamos à procura de um novo INTELIPOSTER, para atuação no time de AMS - Application Management Services, você executará a gestão e suporte à sistemas de tecnologia e será indispensável para manter a qualidade, atualização e performance das aplicações e soluções entregues ao nossos clientes. Tendo como principal objetivo garantir a detecção, diagnóstico e resolução de demandas de alta complexidade com rapidez e eficiência, além de manter a satisfação dos clientes e direcionar as áreas de suporte e sustentação em ações estratégicas baseados em análise de KPI’s e Indicadores de eficiência e excelência.

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de AMS Sênior você responderá por:

  • Fazer a análise e criação/validação de regras de negócios;
  • Analisar como foi a condução de implantações e processos de revitalizações de operação de tecnologia;
  • Fazer busca, extrair relatórios e queries em Banco de dados - SQL;
  • Realizar integrações e gerenciamento de API's;
  • Utilizar ferramentas de análise e diagnóstico: Postman, Kibana, SoapUI;
  • Profundo conhecedor de troubleshooting;
  • Gerir e coordenar projetos;
  • Interação com clientes e áreas de negócio.

Requisitos e qualificações

Você deve ter:

  • Graduação Completa em: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, ou outros na área de tecnologia;
  • Conhecimento de ITSM Tools (Jira, Zendesk, Service Now);
  • ITIL Foundation e Cobit Foundation;
  • Certificação Linux (ou conhecimento em nível de certificação);
  • Conhecimento prévio com implantações de solução: OMS, ERP e CRM;
  • Metodologias ágeis.

 

Gostaríamos que você tivesse:

  • Inglês avançado;
  • Experiência como líder técnico ou especialista em suporte a sistemas;
  • Conhecimento em LEAN e SIX SIGMA;
  • Contato prévio com suporte a grandes players de E-commerce, Logística ou Força de Vendas.

 

Este desafio é para pessoas que:

  • Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites;
  • Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso, dedicação e detalhes;
  • Encaram as mudanças de ambiente e cultura como oportunidades, e aprendem com seus erros;
  • Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe;
  • Resilientes, que conseguem se sentir confortáveis no desconforto e lidando com o desconhecido.

Informações adicionais

DNA Intelipost  

Faz parte do DNA de todo Inteliposter ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas. 

Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.​

 

O que você vai encontrar: 

  • Plano de saúde (para você e quem você ama);
  • Plano odontológico; 
  • TotalPass;
  • Flexibilidade de horário (escolha entrar às 08h, 09h ou 10h);
  • VR/VA Flex: R$ 630,00 (mês); 
  • Auxílio Creche;
  • PLR semestral;
  • e mais...

 

Onde ficamos: Rua Bela Cintra, 1149 - Consolação - São Paulo/SP

*Devido a pandemia do Covid19, estamos em home office até ser seguro voltar ao escritório.


Redes sociais: Vem conferir nossas redes sociais e revolucionar a logística com a gente!


*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD). 

*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social, etnia ou raça.



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