Pular para o conteúdo principal

System Support Analyst

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Ir para candidatura

Descrição da vaga

Estamos à procura de um System Support Analyst que irá trabalhar no time de Suporte ao Sistema da Intelipost, tendo como principal objetivo atender requisições, incidentes e problemas com velocidade e excelência, a fim de garantir a satisfação dos nossos clientes externos. 

Responsabilidades e atribuições

Seus desafios serão:

  • Análise e atendimento de incidentes e requisições;
  • Alinhamento e comunicação com clientes e áreas internas da empresa;
  • Seguir os indicadores de qualidade e produtividade da área;
  • Buscar a excelência e performance no atendimento de incidentes e requisições;
  • Ser profundo nas análises, sempre buscando resolver os problemas na causa raiz;
  • Comunicar-se de forma clara e objetiva, por escrito e fala;
  • Buscar exceder as metas individuais e da área.

Requisitos e qualificações

Você tem que ter:

  • Graduação Completa ou no último semestre em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, ou áreas correlatas;
  • Sólido conhecimento em "Application Programming Interface" - API;
  • Conhecimento em Banco de dados, SQL e NoSQL;
  • Conhecimento em lógica de programação;
  • Conhecimento em ITIL.

 

Torcemos para que você tenha:

  • Conhecimento em ambiente de integração e TCP/IP ;
  • Experiência anterior em suporte ao cliente B2B;
  • Troubleshooting;
  • Fluência com ferramentas de ITSM de mercado.

Informações adicionais

DNA Intelipost <3  

Faz parte do DNA de todo INTELIPOSTER ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas. 

Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.​

 

O que você vai encontrar: 

  • Onboarding de boas-vindas!
  • “All Hands”: nosso encontro semanal com o CEO;  
  • Dress Code: seja você mesmo(a);
  • Flexibilidade de horário (escolha entrar às 08h, 09h ou 10h);
  • VR/VA Flex: R$ 630,00 (mês); 
  • Plano de saúde (para você e quem você ama);
  • Plano odontológico; 
  • TotalPass;
  • Auxílio Creche;
  • e muito mais...

 

Onde ficamos: Rua Bela Cintra, 1149 - Consolação - São Paulo/SP

*Devido a pandemia do Covid19, estamos em home office até ser seguro voltar ao escritório.



Redes sociais: Vem conferir nossas redes sociais e revolucionar a logística com a gente!


*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD). 

*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social, etnia ou raça.

 

Está esperando o quê? Candidate-se agora!

?