System Support Analyst

SOBRE O PAPEL

Estamos à procura de uma pessoa com vivência como System Support Analyst Jr que irá trabalhar no time de Suporte ao Sistema da Intelipost, tendo como principal objetivo atender requisições, incidentes e problemas com velocidade e excelência, a fim de garantir a satisfação dos nossos clientes externos. 

Você se identifica com as atividades? Gostaríamos de te conhecer

SOBRE A ÁREA

Nosso time de Suporte a sistemas, tem como principal objetivo atender incidentes, dúvidas e problemas relacionados às soluções do grupo com velocidade, clareza e excelência, a fim de garantir a plena satisfação dos nossos clientes, sustentando a operação para que eles se preocupem apenas com seus negócios.

MISSÃO DO CARGO

• Análise e atendimento de incidentes e requisições;
• Alinhamento e comunicação com clientes e áreas internas da empresa;
• Seguir os indicadores de qualidade e produtividade da área;
• Buscar a excelência e performance no atendimento de incidentes e requisições;
• Ser profundo nas análises, sempre buscando resolver os problemas na causa raiz;
• Comunicar-se de forma clara e objetiva, por escrito e fala;
• Buscar exceder as metas individuais e da área.

• Graduação Completa ou no último semestre em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Sólido conhecimento em "Application Programming Interface" - API;
• Conhecimento em Banco de dados, SQL e NoSQL;
• Conhecimento em lógica de programação;
• Conhecimento em ITIL;
• Conhecimento em ambiente de integração e TCP/IP ;
• Experiência anterior em suporte ao cliente B2B;
• Troubleshooting;
• Fluência com ferramentas ITSM de mercado;

DNA INTELIPOST

A Intelipost é um TMS embarcador com soluções que integram, de forma inteligente, lojistas (como e-commerce, varejistas, indústrias, marketplaces, operadores logísticos) e transportadoras, proporcionando uma visão completa das entregas e redução de custos logísticos.

Faz parte do DNA de todo Inteliposter ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas. 

Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.​ 

Este desafio é para pessoas que vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, não desistem, tem foco em superar seus próprios limites; dão o máximo, pois adoram trabalhar com compromisso, dedicação e atenção a detalhes; encaram as mudanças de ambiente e cultura como oportunidades, aprendem com seus erros; sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe; são resilientes, que gostam de ambientes dinâmicos.

O QUE OFERECEMOS

PLR

Assistência Médica:

Assistência Odontológica

Vale Transporte (Opcional)

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Licença Parental (Maternidade/Paternidade)

Programa de Parcerias Intelipost: Bem-Estar & Qualidade de Vida

Day Off no mês de Aniversário

Comer & Beber, Educação e Para Você.

Vale Refeição / VaIe Alimentação R$ 924,00 Mês (Cartão de benefícios flexíveis)

Se desenvolver e crescer em uma Startup com ambiente dinâmico e desafiador

Trabalhar com pessoas inspiradoras

*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD). 

*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social ou raça.

Está esperando o quê? Candidate-se agora!