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Customer Success Intern

Tipo de vaga: Estágio

Modelo de trabalho: Presencial

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Descrição da vaga

A equipe de Customer Success está à procura de um(a) novo(a) INTELIPOSTER para nos auxiliar a garantir que os clientes tenham o máximo de produtividade e que consigam atingir os objetivos do seu negócio através da nossa tecnologia, sempre se baseando nas boas práticas de relacionamento interpessoal e visando o sucesso do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Como Customer Success Intern, nos seus desafios serão:


  • Identificar cenários através do relacionamento com o negócio para ajudar na priorização e indicação de ferramentas e melhorias para a operação, que visem aumentar as vendas e trazer maior satisfação;
  • Trabalhar de forma estratégica, analisando KPIs e interações com a plataforma, para identificar oportunidades e possíveis cenários de churn, trabalhando de forma pró ativa e não reativa;
  • Trabalhar em colaboração com outras áreas chaves para garantir a visão 360 do cliente em todas as estruturas da empresa;
  • Colaborar com as áreas de Suporte, Produto, Sales e Marketing;
  • Administrar de forma estratégica a operação junto aos clientes;
  • Ser focado no relacionamento com os clientes e que confiem em você como parte do negócio deles;
  • Usar os indicadores para prever soluções e trazer melhorias;
  • Ser focado na resolução de problemas e na entrega de resultados.

Requisitos e qualificações

Você tem que ter:

  • Graduação cursando em: Marketing, Administração, Economia, Engenharia ou áreas relacionadas;
  • Conhecimentos em Excel;
  • Inglês intermediário;
  • Boa comunicação oral e escrita.


Torcemos para que você tenha (diferencial):

  • Conhecimentos CRMs e sistemas de tickets.

Informações adicionais

DNA Intelipost <3  

Faz parte do DNA de todo INTELIPOSTER ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas. 

Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.​

 

O que você vai encontrar: 

  • Onboarding de boas-vindas!
  • “All Hands”: nosso encontro semanal com o CEO;  
  • Dress Code: seja você mesmo(a);
  • Flexibilidade de horário;
  • VR/VA Flex:; 
  • Plano de saúde (para você e quem você ama);
  • e muito mais...

 

Onde ficamos: Rua Bela Cintra, 1149 - Consolação - São Paulo/SP

*Devido a pandemia do Covid19, estamos em home office até ser seguro voltar ao escritório.



Redes sociais: Vem conferir nossas redes sociais e revolucionar a logística com a gente!


*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD). 

*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social, etnia ou raça.

 

Está esperando o quê? Candidate-se agora!

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