Skip to main content

Partnerships Specialist

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

SOBRE O PAPEL

Estamos em busca de alguém que tenha uma mentalidade centrada no cliente e seja hábil em estratégias comerciais e táticas para desenvolver e administrar uma carteira de relacionamento com transportadoras. O foco será estabelecer uma conexão próxima com as equipes técnicas, identificar oportunidades e riscos, tudo visando o engajamento dos parceiros transportadores. O objetivo é trabalhar em conjunto para aprimorar integrações, criar materiais comerciais e estratégicos que atendam às necessidades dos nossos clientes.


SOBRE A ÁREA

A equipe de Parcerias conhece profundamente o nosso produto, mercado, os nossos clientes e suas operações. É responsável por mapear os melhores parceiros para garantir um ecossistema robustos, flexível e confiável para os nossos clientes.

Responsibilities and assignments


MISSÃO DO CARGO


Como Sr. Customer Success Analyst - Carriers Partnership você será responsável por:


  • Planejar, criar e executar estratégias one to many para atender uma carteira de parceiros de transportes de maneira escalável e conduzi-los pela jornada de sucesso, garantindo uma comunicação assertiva e a antecipação de conteúdo | informações necessárias para que tenhamos o melhor relacionamento que beneficie os nossos clientes, como premissas técnicas e informações relevantes sobre o mercado de e-commerce;
  • Criar indicadores para acompanhar o engajamento | aderência das estratégias adotadas;
  • Criar KPI's para monitorar a integração e engajamento dos transportadores na base;
  • Promover ações online para capacitar os transportadores| tirar dúvidas sobre integrações;
  • Monitorar a satisfação do transportador, como CSAT e manter o relacionamento de alto nível;
  • Criar indicadores preditivos que alertem os transportadores com baixo engajamento ou problemas de integração;
  • Focar no crescimento e fortalecimento do transportador na base, entendendo a sua necessidade e mapeando suas operações, com o objetivo de agregar valor e aumentar a saúde da carteira, melhorando a satisfação, garantindo uma parceria harmoniosa entre Intelipost, Transportadores e clientes da base;
  • Sugerir e apoiar a construção de processos da área para garantir a governança dos dados;
  • Seguir os processos já definidos e colaborar para evoluí-los;
  • Criar / mudar processos que não sejam efetivos;
  • Ser proativo, tornar a operação previsível e dar visibilidade para toda a empresa da saúde desta carteira (riscos e oportunidades).

Requirements and qualifications


Para esse desafio você precisa ter:

  • Formação superior completa em STEM, Marketing, Administração ou áreas relacionadas;
  • Gerenciamento de projetos;
  • Conhecimento em produtos SaaS;
  • Conhecimento em logística;
  • Conhecimento em e-commerce;
  • Conhecimento em soluções para logística e varejo como: TMS, WMS, OMS, ERP, PLATAFORMA, HUB;
  • Experiência prévia na área de CS;
  • Experiencia em como iniciar e manter relacionamento estratégico com parceiros;
  • Office avançado;
  • Inglês intermediário.
  • Disponibilidade para idas esporádicas ao escritório localizado na região da Av. Paulista em São Paulo.

Diferencial:

  • Ter atuado com relacionamento e projetos com transportadoras.
  • Conhecimento sobre integração (EDI, API, WEBSERVICE), termos logísticos (PLP, OCORRENCIAS, PICKING, PACKING, TMS, WMS, OMS)

Procuramos por alguém que seja:

  • Empático(a);
  • Resolutivo(a);
  • Tenha um ótimo relacionamento interpessoal;
  • Proativo(a);
  • Boa comunicação verbal/escrita;
  • Goste de atender clientes e entender suas dores;
  • Saiba trabalhar em equipe remotas;
  • Seja auto gerenciável.

Additional information

DNA do Grupo Intelipost <3

Faz parte do DNA de todo INTELIPOSTER ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas. Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.​


O que você vai encontrar:

  • Onboarding de boas vindas!
  • “All Hands”: nosso encontro semanal com o CEO;  
  • Dress Code: seja você mesmo(a);
  • VR/VA R$924,00 mensal Flex; 
  • Plano de saúde para você e condições especiais para quem você ama;
  • Plano odontológico; 
  • TotalPass;
  • Auxílio Creche;
  • e muito mais...


Escritório: Rua Bela Cintra, 1149 - Consolação - São Paulo/SP


Redes Sociais: Vem conferir nossas redes sociais e revolucionar a logística com a gente!


*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD). 

*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social, etnia ou raça.

 

Está esperando o quê? Candidate-se agora!


*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social, etnia ou raça.


Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Bate Papo com Talent Acquisition 💚
  3. Step 3: Bate Papo com a Liderança 💚
  4. Step 4: Bate Papo estratégico sobre a área
  5. Step 5: Oferta! 💚
  6. Step 6: Hiring


?