Analista de Qualidade em Operações Logísticas – Last Mile

Como Analista de Qualidade em Operações Logísticas – Last Mile você terá um papel chave na consolidação da excelência operacional no last mile da BU Pegaki, que opera diretamente nesse segmento e conecta embarcadores e transportadores a uma rede de pontos, permitindo também que embarcadores acessem essa rede de forma direta. Dessa forma, simplificamos e otimizamos a operação logística tanto na primeira quanto na última milha.

Fazemos parte do grupo Intelipost, o maior grupo de tecnologia logística do Brasil, desenvolvendo soluções inovadoras para tornar o dia a dia da operação logística mais eficiente e controlada.

Buscamos pessoas com experiência em processos logísticos, que compartilhem do mesmo propósito da Pegaki e queiram crescer conosco.

Missão da área

Garantir processos logísticos consistentes e padronizados no last mile, prevenindo falhas e promovendo a melhoria contínua para elevar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

• Monitorar e reportar indicadores de performance do last mile (OTIF, SLA, Leadtime, NPS, entre outros).

• Coletar, organizar e analisar dados operacionais para identificar desvios e oportunidades de melhoria.

• Apoiar na investigação de falhas e condução de análises de causa raiz em entregas e coletas.

• Elaborar relatórios de não conformidade e acompanhar planos de ação corretivos e preventivos.

• Auxiliar na execução de auditorias de processo em transportadoras, parceiros e operações próprias.

• Contribuir para a padronização de procedimentos logísticos e disseminação de boas práticas.

• Participar de iniciativas de melhoria contínua junto às áreas de operações e parceiros de last mile.

• Formação em Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência prévia comprovada em operações de last mile.
• Vivência com indicadores logísticos (Insucesso, OTIF, OTD, SLA, NPS, Leadtime).
• Conhecimento em ferramentas de qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, 5 Porquês, etc.).
• Habilidade de análise de dados (Excel intermediário/avançado; Power BI desejável).

Diferenciais

• Certificação ou curso em Lean, Six Sigma.
• Experiência em auditorias de processos logísticos.
• Vivência em empresas de transporte, logística urbana ou e-commerce.

Competências Comportamentais

• Gestão de stakeholders (Stakeholder Management).
• Organização e disciplina.
• Mentalidade de melhoria contínua.
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento.
• Pensamento analítico e foco em resultados.
• Proatividade e curiosidade para aprender.